Portal de soporte
Un espacio centralizado para la gestión eficiente de solicitudes, seguimiento de casos
y comunicación estructurada entre clientes y equipo de soporte.
¿Qué es el portal de soporte de Innovartec?
Innovartec soporte es una plataforma de atención al cliente diseñada para organizar, priorizar
y resolver solicitudes de soporte de forma estructurada y transparente.
A través del portal, los usuarios pueden crear tickets, hacer seguimiento en tiempo real, acceder a documentación y mantener un historial claro de cada interacción.
A través del portal, los usuarios pueden crear tickets, hacer seguimiento en tiempo real, acceder a documentación y mantener un historial claro de cada interacción.
Beneficios clave
- Beneficios con planes adquiridos
- Seguimiento claro del estado de cada ticket
- Historial completo de comunicaciones
- Priorización y tiempos de respuesta definidos
- Mayor orden y trazabilidad en la atención
Gestión de tickets
Registro, clasificación y seguimiento de solicitudes desde un solo panel.
Comunicación centralizada
Interacciones claras y ordenadas entre cliente y soporte técnico.
Transparencia y control
Visibilidad completa del estado, tiempos y resolución de cada caso.
El portal de Innovartec permite establecer un flujo de soporte profesional,
escalable y alineado a las mejores prácticas de atención al cliente.
Planes de Soporte
Elige el nivel de atención adecuado. Puedes solicitar contratación o actualizaciones desde soporte.
Inicial
Para consultas puntuales
Gratis
/ mes
• 2 Tickets por semana
• Respuesta 8 - 12hs hábiles
• Acceso a KB
• Respuesta 8 - 12hs hábiles
• Acceso a KB
Emprendedor
Soporte regular
Gs. 160.000 - $ 25
/ mes
• Prioridad media
• Respuesta 4h hábiles
• 5 Tickets a la semana/ 20 tickets al mes
• Respuesta 4h hábiles
• 5 Tickets a la semana/ 20 tickets al mes
Recomendado
Pro
Operación continua
Gs. 270.000 - $40
/ mes
• 2 Asistencia remotas por semana.
• Respuesta 1hs hábiles
• Revisión mensual (mejoras)
• Respuesta 1hs hábiles
• Revisión mensual (mejoras)
Business
Equipos y procesos
Gs. 530.000 - $ 80
/ mes
• Atención 24 hs
• Respuesta 30 min.
• Actualizaciones y descuentos.
• Respuesta 30 min.
• Actualizaciones y descuentos.
Enterprise
A medida
A convenir
SLA personalizado
• SLA contractual
• Onboarding y auditorías
• Soporte especializado
• Onboarding y auditorías
• Soporte especializado
Nota: Tiempos estimados. Pueden variar según complejidad. Para incidencias críticas, crea ticket con la mayor claridad posible (capturas, video y pasos).
Todos los planes
Desde una incorporación guiada hasta asistencia técnica las 24 horas, nuestra amplia gama de planes de soporte cubre empresas de todos los tamaños.
Iniciadores
Emprendedor
¿Recien estás iniciando tu negocio y no podes cargar con costos elevados por soporte y ayuda?
Nuestro plan de soporte emprendedor te ayuda a resolver todas tus dudas puntuales y problemas sencillos que aparecerán en tus primeros pasos como empredendor/a.
Conocedores
Profesional
Descubrí increíbles recursos, novedades y centros de conocimientos amplios para todas tus dudas.
Agenda videollamadas y soporte directo para todos tus casos, recibí mejoras y descuentos en cursos con tu plan.
Empresas
Bussines
Recibí atención las 24 horas al día, 7 días a la semana y resolver todas tus dudas en tiempo récord.
Pensado para empresas medianas y grandes obtener todo lo que necesitas para desarrollar tu negocio, plan de costos estándar, descuentos únicos en cursos y hasta cursos gratuitos mensualmente.
Accede a las novedades antes que todos y solicita cursos especiales para ti y tus compañeros, tickets ilimitados y atención por medios especializados.
COMPARA LOS PLANES
Servicios
Base de conocimientos?
Recursos didácticos
?
Diseños y proyectos?
Tickets
Videollamadas
Tiempos de respuesta?
Asistencia remota?
Acceso anticipado a proyectos
Solicitud de propios proyectos?
Acceso a cursos gratuitos
?
Descuentos en servicios seleccionados
Emprendedor
Obtenlo y mejora tu producción.
Equipo propio
-
-
5 tickets por semana
-
4 hs promedio
1 a la semana
—
—
—
—
Profesional
Prueba gratuita de 15 días y lleva tu negocio al otro nivel.
Equipo propio
Equipo propio
Equipo propio
15 tickets por semana
2 por semana
1 hr promedio
5 a la semana
-
2 proyectos/ mes
1 curso/ mes
10% descuentos
Bussines
40% de descuento en la primera cuota.
Todos los equipos
Todos los equipos
Todos los equipos
Sin límite
5 por semana
30 min. promedio
15 a la semana
Siempre
5 proyectos/ mes
3 cursos/ mes
20% descuentos
Nuestros sitios
Accede a todos nuestros portales, plataformas y soluciones digitales desde un solo lugar.
Sitio principal
Página institucional con información general, servicios y contacto.
Plataforma educativa
Acceso a cursos, capacitaciones y contenidos de aprendizaje.
Portal de clientes
Gestión de servicios, solicitudes y seguimiento de compras.
Centro de soporte
Mesa de ayuda, tickets y documentación técnica.
E-commerce
Tienda de productos y servicios para clientes.
Agendamientos
Acceso a reservas para cursos presenciales y a domicilio.
Soluciones a mano
Si necesitas ayuda en procesos técnicos o de diseño nosotros estamos ahí para ayudarte, especialmente cuando inicias un negocio lo mas importante son los primeros pasos.
Configuration help
Reducí el tiempo de puesta en marcha con asistencia en configuración, mejores prácticas y validación.
Ideal para equipos que quieren empezar con base sólida sin perder semanas probando.
Product Training
Capacitaciones prácticas para tu equipo (operativo y administrativo) enfocadas en procesos reales,
adopción y productividad. Modalidad online o in-company.
Onboarding
Acompañamiento inicial estructurado: definición de alcance, configuración base, checklist de salida y
transferencia al equipo interno para mantener autonomía.
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“Often with tech support, it can be difficult to understand what's being explained due to technical language.
Or vice versa, it can sometimes be difficult for us to explain in proper terms what we're trying to accomplish.
However, our support rep was not only very friendly and helpful but could also understand and patiently explain complex processes in very understandable terms.”
Matthew Potter
Founder & CEO
Fritts Solar Company
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